Termini e condizioni del servizio
Panoramica
Ti diamo il benvenuto su Raspho! I termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a Raspho. Raspho gestisce questo negozio e sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto curata (i “Servizi”). Raspho è Powered by Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.
I termini e le condizioni riportati di seguito, insieme a eventuali politiche qui richiamate (i presenti “Termini e condizioni del servizio” o “Termini”), descrivono i tuoi diritti e le tue responsabilità quando utilizzi i Servizi.
Ti preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini e condizioni del servizio, poiché includono informazioni importanti sui tuoi diritti legali e coprono aspetti come le liberatorie di garanzia e le limitazioni di responsabilità.
Visitando, interagendo con o utilizzando i nostri Servizi, accetti l’applicazione dei presenti Termini e condizioni del servizio e della nostra Informativa sulla privacy.
Art. 1 – Venditore e recapiti
Raspho s.r.l., sede legale Via Principessa Jolanda n. 5, 90149 Palermo – C.F./P.IVA 07331690821 – REA PA-452109 sede operativa Via Giovanni Meli n. 34, 90133 Palermo.
PEC: raspho@pec.it – e-mail assistenza: rasphosrls@gmail.com.
Orari assistenza: dal Lunedi al Venerdi dalle ore 09:00 alle ore 13:00.
Art. 2 – Oggetto
Il Venditore commercializza vino e bevande alcoliche tramite il Sito, gestito sulla piattaforma Shopify. Il Sito è rivolto a consumatori residenti in Italia e nell’Unione Europea di età non inferiore ai 18 anni.
Art. 3 – Verifica dell’età
La vendita di bevande alcoliche è riservata ai maggiori di 18 anni ai sensi dell’art. 14-ter della L. 30 marzo 2001, n. 125. Il Cliente dichiara, al momento dell’ordine, di avere almeno 18 anni di età.
Al primo acquisto il Cliente è tenuto a caricare copia di un documento di identità in corso di validità nell’area riservata del Sito. Alla consegna il vettore è autorizzato a richiedere l’esibizione di un documento d’identità e a rifiutare la consegna in assenza di prova della maggiore età.
Il Venditore si riserva di annullare l’ordine qualora non sia possibile verificare l’età del destinatario; in tal caso è rimborsato l’intero importo pagato.
Art. 4 – Prodotti, disponibilità e prezzi
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle rispettive schede prodotto. Le fotografie hanno carattere illustrativo e possono differire dall’aspetto reale della bottiglia.
La disponibilità indicata sul Sito può variare dopo la visualizzazione. In caso di esaurimento successivo all’ordine, il Venditore ne dà immediata comunicazione al Cliente e rimborsa l’importo pagato entro 14 giorni.
I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa nella misura di legge. Per spedizioni verso altri Stati membri dell’Unione Europea si applica il regime IVA OSS (Reg. UE 2017/2455). Le accise eventualmente dovute nel Paese di destinazione sono a carico del Cliente secondo la normativa locale (Dir. UE 2020/262; D.Lgs. 504/1995).
Costi di spedizione: da €5,00 a €15,00 per l’Italia; da €10,00 a €25,00 per gli altri Paesi UE. Spedizione gratuita sopra €120,00, ove applicabile.
Art. 5 – Processo d’ordine e conclusione del contratto
L’ordine è un’offerta di acquisto vincolante per il Cliente. Il contratto si conclude quando il Venditore invia la conferma d’ordine all’indirizzo e-mail fornito in fase di acquisto. Il Venditore si riserva di non accettare ordini anomali o che non soddisfino i requisiti di cui all’art. 3.
Il Venditore conserva copia del contratto concluso per dieci anni e la mette a disposizione del Cliente su richiesta (art. 12 D.Lgs. 70/2003). I Termini vigenti al momento dell’ordine sono quelli applicabili al relativo contratto.
Art. 6 – Pagamento
Il pagamento è accettato tramite: PayPal. Il pagamento avviene tramite connessione cifrata TLS; i dati delle carte non transitano né vengono conservati sui server del Venditore.
La merce non viene spedita fino al perfezionamento del pagamento.
Art. 7 – Consegna
Le spedizioni sono effettuate tramite GLS Italy S.p.A. e BRT S.p.A. per le destinazioni nazionali e UE; per l’area urbana di Palermo è disponibile Glovo App S.L. Tempi stimati: 2–4 giorni lavorativi per l’Italia; 5–10 giorni lavorativi per gli altri Paesi UE.
Il Venditore non risponde per ritardi imputabili al vettore o a cause di forza maggiore. In caso di mancata consegna il vettore lascia avviso e tenta una seconda consegna secondo le proprie procedure.
Al ricevimento il Cliente verifica l’integrità del pacco. Danni da trasporto devono essere segnalati al vettore al momento del ritiro e comunicati al Venditore entro 24 ore con documentazione fotografica.
Il Venditore non effettua spedizioni verso Paesi extra-UE salvo diversa indicazione nella pagina del Sito dedicata alle spedizioni.
Art. 8 – Diritto di recesso
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei beni, senza indicarne la motivazione, ai sensi dell’art. 52 D.Lgs. 206/2005.
Per esercitare il recesso il Cliente comunica la propria decisione mediante dichiarazione esplicita (e-mail, lettera o modulo online) prima della scadenza del termine. Può utilizzare il modulo tipo allegato al D.Lgs. 206/2005, senza che ciò sia obbligatorio.
Ricevuta la comunicazione, il Venditore fornisce le istruzioni per la restituzione. Il Cliente rispedisce i prodotti entro 14 giorni, a proprie spese, integri, non aperti e nella confezione originale. Il rimborso è effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei beni restituiti (o dalla prova della spedizione), con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.
Nota: l’esclusione dal recesso per beni «a rapido deterioramento» (art. 59, co. 1, lett. d), D.Lgs. 206/2005) non si applica al vino in bottiglia, che non integra tale fattispecie salvo compromissione per fatto imputabile al Cliente successiva alla consegna.
Art. 9 – Garanzia legale di conformità
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135-ter D.Lgs. 206/2005 (modificato dal D.Lgs. 170/2021). In caso di difetto di conformità denunciato entro due anni dalla consegna, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le priorità previste dalla legge.
Non sono coperti dalla garanzia i difetti derivanti da errate condizioni di conservazione o trasporto successivi alla consegna, da apertura dei prodotti o da normale usura.
Art. 10 – Indicazioni obbligatorie e responsabilità
Le schede prodotto riportano le indicazioni obbligatorie ai sensi del Reg. UE 1169/2011 (allergeni — in particolare i solfiti) e, ove applicabile, le avvertenze del Reg. UE 2021/2117. Il consumo di alcol è controindicato in gravidanza, per i minori e in presenza di determinate condizioni di salute.
Il Venditore non risponde per danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso dei prodotti, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
Art. 11 – Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, marchi, loghi, schede prodotto) sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa sul diritto d’autore e sui marchi. È vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.
Art. 12 – Risoluzione delle controversie e ODR
In caso di controversia il Cliente può rivolgersi al Venditore per una risoluzione amichevole. Il Cliente consumatore può inoltre utilizzare la piattaforma ODR della Commissione europea (art. 14 Reg. UE 524/2013): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Art. 13 – Foro competente e legge applicabile
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con Clienti consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore (art. 66-bis D.Lgs. 206/2005); è nulla qualsiasi clausola contraria.
Per le controversie con Clienti che agiscono nell’esercizio di un’attività d’impresa o professionale è competente in via esclusiva il foro di Palermo.
Art. 14 – Modifiche ai Termini
Il Venditore si riserva di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione della nuova versione sul Sito. La versione vigente è sempre consultabile sul Sito con indicazione della data di aggiornamento.
Raspho s.r.l. – Titolare del trattamento
Documento redatto ai sensi del D.Lgs. 70/2003 e del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e normativa vigente.